FAQ
FAQ, of in het Nederlands veelgestelde vragen, is een lijst van vragen en antwoorden die klanten voor een groot deel van issues direct kan helpen.
Administratie
Hoe verlopen betalingen?
U ontvangt per e-mail een factuur voor de afgenomen diensten. De betaling kan via automatische incasso indien gewenst.
Wat is de looptijd van mijn overeenkomst?
U kunt uw overeenkomst maandelijks opzeggen, zonder dat u vastzit aan een langlopend contract. Voor domeinnamen geldt een jaarlijkse looptijd, omdat wij deze per jaar registreren bij SIDN. Opzegging van een domeinnaam dient daarom voor het einde van de lopende registratieperiode te worden doorgegeven.. U zit hierdoor dus niet vast aan langlopende overeenkomsten.
Functies
Waarom een Virtual Private Server?
Met een Virtual Private Server heeft u volledige controle over uw serveromgeving en bepaalt u zelf wat ermee gebeurt. U heeft de vrijheid om applicaties naar keuze te installeren en de server volledig naar uw wensen in te richten. Een VPS is bijvoorbeeld ideaal als u een bedrijfsapplicatie heeft die op een dedicated omgeving moet draaien — zonder dat u hiervoor eigen hardware hoeft aan te schaffen. Onze infrastructuur is redundant ingericht om downtime te minimaliseren.
Op welk besturingssysteem draait mijn Virtual Private Server?
De VPS wordt standaard geleverd met hardened AlmaLinux. Daarnaast is er de mogelijkheid om te kiezen voor hardened Ubuntu.
Wat voor virtualisatieplatform gebruikt Hostingforyou?
Voor onze VPS-omgevingen maken wij gebruik van XCP-NG, XCP-NG is een open source virtualisatieplatform dat zorgt voor stabiele en efficiënte verdeling van servercapaciteit. Doordat het open source is, zijn wij niet afhankelijk van één leverancier en blijven de kosten laag — wat wij doorvertalen naar een scherpe prijs voor u.
Ontwikkelt Hostingforyou ook software?
Nee, maar voor Kubernetes development, zie Agira.
Achtergrond
Wie beheert de Virtual Private Server?
Wij leveren onze VPS als volledig ontzorgde oplossing. Dit betekent dat wij niet alleen de serverinfrastructuur beheren, maar ook de middleware en uw applicaties. Daarnaast verzorgen wij automatisch de dagelijkse backups, zodat uw data altijd veilig is. U hoeft zich geen zorgen te maken over technisch beheer — dat laten wij aan u over.
Hoe kan ik bij Hostingforyou terecht voor storingen?
In het geval van een storing van uw virtueel kantoor kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week contact met ons opnemen via support@hostingforyou.nl of op telefoonnummer +318 5273 6174. Buiten kantoortijden zult u op dit telefoonnummer verbonden worden met een keuzemenu. Kies hierin voor de optie 9 en u zult doorverbonden worden met één van onze supportmedewerkers.
In het geval van een storing kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week contact met ons opnemen via support@hostingforyou.nl of op telefoonnummer +318 5273 6174. Buiten kantoortijden kunt u via e-mail een spoednummer opvragen om direct een van onze supportmedewerkers te bereiken.
Hoe wordt het back-uppen verzorgd?
Uw data wordt op twee manieren beschermd. Dagelijks worden alle data en databases volledig geback-upt naar onze MinIO-omgeving. Daarnaast maakt ons SAN-platform elk uur automatisch een snapshot van elke virtuele machine, zodat u altijd kunt terugvallen op een recent herstelpunt.
Alle backups worden zes maanden bewaard en worden offsite gerepliceerd voor disaster recovery. Hierdoor is uw data ook bij een calamiteit in ons datacenter altijd veilig.
Hoe verzorgt Hostingforyou het onderhoud?
Wij voeren wekelijks onderhoud uit aan onze infrastructuur. Elke vrijdagnacht worden de OTA-servers bijgewerkt. De productieservers worden in de nacht van zaterdag op zondag onderhouden. Door het onderhoud buiten kantooruren in te plannen ondervindt u hier vrijwel geen hinder van.
Van welke datacentra maakt Hostingforyou gebruik?
Hostingforyou heeft haar infrastructuur ondergebracht in Dataplace in Alblasserdam, en een interne serverruimte op ons kantoor in Tiel. Door deze spreiding minimaliseert Hostingforyou de risico’s. Kijk op de infrastructuurpagina voor een gedetailleerde uitleg.
