FAQ

FAQ, of in het Nederlands veelgestelde vragen, is een lijst van vragen en antwoorden die klanten voor een groot deel van issues direct kan helpen.

Administratie

Hoe verlopen betalingen?

U ontvangt iedere maand per e-mail een factuur voor de afgenomen diensten. Het bijbehorende bedrag wordt iedere maand automatisch van uw rekening afgeschreven.

Wat is de looptijd van mijn overeenkomst?

U kunt uw overeenkomst per maand opzeggen. U zit hierdoor dus niet vast aan langlopende overeenkomsten.

Functies

Waarom een Virtual Private Server?

Met een Virtual Private Server heeft u zelf de controle over de server en bepaalt u wat ermee gebeurt. U heeft de technische vrijheid om applicaties te installeren. Een VPS is bijvoorbeeld handig als u een bedrijfsapplicatie heeft die op een aparte server dient te draaien. Als u deze applicatie op een VPS installeert hoeft u geen aparte hardware aan te schaffen, speciaal voor de applicatie. Daarnaast is onze infrastructuur redundant ingericht om downtime te voorkomen.

Op welk besturingssysteem draait mijn Virtual Private Server?

De VPS wordt standaard geleverd met Ubuntu. Er is ook de mogelijkheid om te kiezen voor Microsoft Windows Server 2008 Standard of Microsoft Windows Server 2008 Web.

Wat voor virtualisatieplatform gebruikt Hostingforyou?

Voor onze VPS’en maken wij gebruik van Citrix XenServer. XenServer wordt ondersteund door Citrix.

Ontwikkelt Hostingforyou ook software?

Nee, maar voor Kubernetes development, zie Agira.

Achtergrond

Wie beheert de Virtual Private Server?

Hostingforyou bewaakt de VPS. Hierdoor is uw server altijd online. U kunt zelf de VPS beheren via de DirectAdmin- of Interworx-tool van Hostingforyou. Tijdens het bestelproces kunt u er ook voor kiezen om maandelijks upgrades aan het besturingssysteem en controlepaneel te ontvangen.

Hoe kan ik bij Hostingforyou terecht voor storingen?

In het geval van een storing van uw virtueel kantoor kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week contact met ons opnemen via support@hostingforyou.nl of op telefoonnummer +318 5273 6174. Buiten kantoortijden zult u op dit telefoonnummer verbonden worden met een keuzemenu. Kies hierin voor de optie 9 en u zult doorverbonden worden met één van onze supportmedewerkers.

Hoe wordt het back-uppen verzorgd?

Uw data wordt dagelijks geback-upt naar aparte servers, zowel in ons datacenter in Amsterdam als naar ons datacenter in Alblasserdam. Doordat we alleen de gewijzigde data iedere dag backuppen, heeft u maar een minimale opslagcapaciteit nodig. Daarnaast worden alle gewijzigde bestanden tot een historie van tien versies opgeslagen. Hierdoor heeft u dus de beschikking over verschillende versies van uw documenten.

Het onderhoud zal circa 5 maal per jaar worden uitgevoerd en zal circa 2 uur effectief onderhoud in beslag nemen. De werkzaamheden zullen zo veel mogelijk in de nacht worden uitgevoerd. Dit betekent dat u vrijwel geen hinder van de werkzaamheden zal ondervinden.

Hoe verzorgt Hostingforyou het onderhoud?

Voor het onderhoud van het virtueel kantoor en de rest van onze infrastructuur heeft Hostingforyou een onderhoudswindow van vrijdagavond 0.00 tot zaterdagochtend 12.00. Uiteraard stellen wij u van te voren per e-mail op de hoogte indien wij daadwerkelijk onderhoud gaan uitvoeren. Tijdens dit onderhoud worden alle software-pakketten voorzien van de nieuwste versie en zullen andere onderhoudswerkzaamheden worden verricht. Hierdoor heeft u zelf geen omkijken naar uw software.

Van welke datacentra maakt Hostingforyou gebruik?

Hostingforyou heeft haar infrastructuur ondergebracht in Dataplace in Alblasserdam, en een interne serverruimte op ons kantoor in Tiel. Door deze spreiding minimaliseert Hostingforyou de risico’s. Kijk op de infrastructuurpagina voor een gedetailleerde uitleg.